Nous apportons un soin particulier à préparer, conditionner et expédier votre commande car nous sommes sensibles à vous satisfaire autant par nos produits que par les conditions dans lesquels ils vous sont livrés. Découvrez chaque étapes de la préparation de vos commandes :
Votre commande :
Chaque commandes passé sur notre site internet plantes-avenue.fr fait l'objet d'une attention particulière, pour cela nous nous engageons à envoyé dès la réception de votre commande un récapitulatif, incluant le descriptif du ou des produits, les quantités ainsi que les conditions de livraison.
Une fois votre commande reçu dans notre système nous validons manuellement chacune de celle-ci afin de garantir les disponibilités et la qualités des produits de votre commande.
Lors de cette confirmation nous vous envoyons un e-mail vous indiquant la date de livraison approximative de votre commande, afin de préparer sa réception.
Vous passez votre commande sur clematite.net
Sur chaque fiche produit nous nous efforçons de vous renseigner au mieux sur les conditions de cultures, les tailles disponibles ou bien encore les cycles de cultures.
Renseignez au mieux vos informations de livraisons, numéro de téléphone, numéro de rue, .... afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.
Nous validons votre commande manuellement
Chaque commande est validée manuellement par nos équipes afin de garantir la disponibilité et la fraîcheur de vos produits.
Vous recevez par mail la confirmation de votre commande vous précisant une date d'expédition estimée.
Préparation de vos plantes
Chaque plante est sélectionné par un expert sur nos différents sites de production afin d'être réuni sur notre centre d'expédition près d'Orléans.
Les plantes sont nettoyées et préparer pour l'expédition par un expert du végétal. À chaque étape de la préparation une plante peut être recalée si sa qualité ne pas correspond à nos standards.
Votre commande est expédiée
Votre commande est emballée dans un carton adapté au mieux pour le transport et vos plantes sont protégées par un emballage spécialement étudier pour un voyage dans les meilleures conditions.
Vous recevez par sms ou e-mail de la part du transporteur, vous confirmant la bonne prise en charge de votre colis.
La livraison de votre commande
Vous disposez de différentes options de livraison de votre colis, à domicile, en points relais ou bien encore sur votre lieu de travail.
À chaque étape de l'acheminement le transporteur vous informe de l'évolution de la livraison. Vous disposez également d'un suivi de livraison accessible en ligne.
La réception de vos plantes
Assurez-vous que les plantes n'ont pas souffert dans le transport, malgré le soin apporté à l'emballage de votre commande, il est possible que le colis soit abîmé ou que les plantes sont besoin d'arrosage. Attention une feuille abîmée, un petit manque d'eau n'altère en rien la qualité du produit.
Afin de garantir une reprise parfaite de nos plantes, enlever les plantes de leurs emballages puis arroser lès abondamment. En cas de doute, notre service expédition est disponible du lundi au vendredi pour répondre à vos questions.
